WYCIĄG Z REGULAMINU (SKRÓCONE WARUNKI PRZEWOZU) - Zaic Reisen
  • Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest ważny bilet elektroniczny z GID rezerwacji.
  • Ważność biletu: 6 m-cy
  • Do uzyskania zniżki wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
  • Bezpodstawne skorzystanie ze zniżki skutkuje koniecznością DOPŁATY do pełnego biletu w autokarze.
  • Pasażer powinien przybyć na przystanek 30 min. przed godziną odjazdu.
  • Godzina wyjazdu i przyjazdu może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika.
  • Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia niezależne od niego.
  • Na granicy wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
  • Bagaż: 1x 5 kg, 1x25kg, (90x50x25); Reklamacja w chwili wydania bagażu.
  • Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu bagażu o nietypowych rozmiarach.
  • Ubezpieczenie bagażu: 140 EUR / bagaż
  • Przewóz dzieci: do 10 lat - opieka, 10 - 18 lat - upoważnienie
  • Przewóz zwierząt: Po uprzednim uzyskaniu zgody przewoznika.
  • Za zmiany na bilecie oraz datowanie biletu OPEN są pobierane opłaty zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
  • Warunki rezygnacji (potrącenia): 0 - 1 dni - 100%, 2 - 3 dni - 50%, 4 - 14 dni - 30%, > 14 dni - 10%.
  • Zgłoszenie reklamacji: do 14 dni
  • W przypadku płatności elektronicznych, oprócz zgłoszenia reklamacji na piśmie do Przewoźnika, należy zgłosić ją również na adres reklamacje@voyager.pl w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji. Po przekroczenia tego terminu, Voyager.com nie będzie uczestniczył w procesie reklamacyjnym pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem.
  • W przypadku nie dojścia przejazdu do skutku z przyczyn awarii autobusu lub innych niezależnych od przewoźnika, pasażer otrzyma tylko i wyłącznie zwrot pełnej ceny biletu.
  • W przypadku zabrudzenia autokaru może być pobrana opłata od 100-200 PLN.
  • UWAGA: dotyczy pasazerow wsiadajacych w Bad Hersfeld, Eisenach, Erfurt, Gera, Leipzig. Prosimy o telefoniczny kontakt z kierowcami na ok. 2 godz. przed planowym odjazdem autobusu pod nr tel. 0179 583 87 24, lub bezpośrednio do biura nr tel. 0651 99 17 500.
  • UWAGA: Skrócone warunki przewozu nie regulują wszystkich relacji pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem. Pełne warunki przewozu są dostępne w serwisie 'bilet on-line' lub na stronie przewoźnika.
  • Przewozy realizowane są autokarami firmy ARKADIUSZ i ZAIC REISEN.