WYCIĄG Z REGULAMINU (SKRÓCONE WARUNKI PRZEWOZU) - Heinz Reisen
Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest ważny bilet elektroniczny z GID rezerwacji.
Ważność biletu: 6 m-cy od daty wyjazdu, 9 m-cy od daty zakupu biletu
Do uzyskania zniżki wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
Bezpodstawne skorzystanie ze zniżki skutkuje koniecznością DOPŁATY do pełnego biletu w autokarze.
Pasażer winien przybyć na przystanek 15 min. przed godziną odjazdu.
Godzina wyjazdu i przyjazdu może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika.
Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia niezależne od niego.
Na granicy wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
Bagaż: 1x30kg do 180 cm + bagaż podręczny do 6 kg. Reklamacja w chwili wydania bagażu.
Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu bagażu o nietypowych rozmiarach.
Ubezpieczenie bagażu: 100 EUR/1 bagaż (dotyczy bagażu przewożonego w luku bagażowym)
Przewóz dzieci: do 18 lat - opieka
Przewóz zwierząt: zabronione
Za zmiany na bilecie oraz datowanie biletu OPEN są pobierane opłaty zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
Warunki rezygnacji (potrącenia): >7 dni - 10% ceny biletu, 7 dni - 3 dni - 50% ceny biletu, <3 dni - 100% ceny biletu (dni są liczone od daty wyjazdu)
Zgłoszenie reklamacji: do 30 dni
W przypadku płatności elektronicznych, oprócz zgłoszenia reklamacji na piśmie do Przewoźnika, należy zgłosić ją również na adres reklamacje@voyager.pl w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji. Po przekroczenia tego terminu, Voyager.com nie będzie uczestniczył w procesie reklamacyjnym pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem.
W przypadku nie dojścia przejazdu do skutku z przyczyn awarii autobusu lub innych niezależnych od przewoźnika, pasażer otrzyma tylko i wyłącznie zwrot pełnej ceny biletu.
W przypadku zabrudzenia autokaru może być pobrana opłata od 100-200 PLN.
UWAGA: Skrócone warunki przewozu nie regulują wszystkich relacji pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem. Pełne warunki przewozu są dostępne w serwisie 'bilet on-line' lub na stronie przewoźnika.
UWAGA! Kurs może być realizowany przez różnych przewoźników. Wyznacznikiem jest symbol trasy podany na bilecie i na tabliczce za przednia szybą w autokarze. Prosimy nie oczekiwać wyłącznie na autokar firmy, której bilet został zakupiony.
Telefony do autokaru: dzwoniąc z Niemiec : 0171 6950695 (niemiecki numer) lub 0048 602 282073 (polski numer); dzwoniąc z Polski : 0049 171 6950695 (niemiecki numer) lub 0602 282073 (polski numer). Telefon do biura: +48 32 2358638 lub +48 32 2358647.
